Apesar de até pouco tempo estar restrito às empresas multinacionais ou em setores altamente regulados, seguindo uma tendência fortemente consolidada nas principais economias mundiais, nos últimos anos, o termo Compliance passou a fazer parte da agenda de diversas empresas brasileiras que assumem condutas empresariais cada vez mais transparentes e lícitas.
Considerando estes aspectos, compliance ajuda tanto empresas como indivíduos a gerenciar o risco de infringir leis, regulamentos ou padrões éticos. Logo, é frequentemente usada para descrever a conformidade legal, mas também pode ser aplicada a outras normas, tais como normas ambientais, de segurança e etc. Embora não seja uma novidade no mundo dos negócios, há ainda inúmeras dúvidas relacionadas ao termo. Pensando nisso, reunimos neste artigo tudo o que você precisa saber sobre compliance, bem como identificar os benefícios para a sua empresa. Acompanhe:
O que é compliance?
Originária do verbo em inglês “to comply”, a palavra compliance significa agir de acordo com a ordem. Sendo caracterizada por um conjunto de regras relacionadas à conformidade ou, inclusive, à integridade corporativa.
Deste modo, pode-se dizer que compliance é um conjunto de regras, leis e regulamentos que uma empresa deve seguir para evitar riscos, proteger sua reputação e até mesmo beneficiar-se de inúmeras formas.
Além disso, o conjunto de regras também podem auxiliar quanto as obrigações fiscais, trabalhistas, regulatórias, de controle interno ou governança. Neste sentido, a postura estabelecida pela compliance é extremamente importante para qualquer empresa que almeja o sucesso.
Vale destacar que por se tratar de um conjunto de medidas e procedimentos cuja finalidade é detectar, evitar e até mesmo remediar a ocorrência de fraudes, irregularidades e corrupções, as regras que compõem o compliance podem variar conforme as atividades desenvolvidas pela empresa.
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Quais são os tipos?
Conforme descrito no tópico anterior, compliance é um conjunto de regras, um caminho para a conformidade. Considerando que há inúmeras formas de atuações no segmento, há diferentes tipos de compliance, como:
- Compliance Empresarial: quaisquer leis que regem as operações de uma empresa. Estas podem incluir regulamentos relativos à segurança no local de trabalho e nas estradas.
- Compliance Trabalhista: abrange as leis trabalhistas relativas aos direitos dos trabalhadores, requisitos salariais mínimos e restrições ao trabalho infantil são algumas delas.
- Compliance Financeiro: este tipo em específico regulamenta como o dinheiro é criado e distribuído dentro de uma economia, entre outras coisas. Vale destacar que este também pode ser indicado como um exemplo de política fiscal, uma vez que também pode englobar assuntos fiscais (o orçamento do governo).
- Compliance na Saúde: neste caso, a diretoria de compliance desta área é responsável por garantir que os colaboradores das instituições de saúde ofereçam suporte aos pacientes, atendendo os padrões legais, bem como os regulamentos necessários para garantir a segurança dos pacientes
- Compliance Tributário, Fiscal e/ou Monetário: os impostos sobre bens adquiridos pelos consumidores devem ser pagos adequadamente pelas empresas que posteriormente serão recolhidos pelo governo a fim de financiar diversos serviços para cidadãos como escolas, segurança etc.
Benefícios do compliance para a sua empresa
A aplicação do compliance evita penalidades, multas, danos à reputação, marca, clientes, funcionários, acionistas e outras partes. Além disso, proporciona inúmeros benefícios para os clientes, pois garante a procedência e confiabilidade dos produtos e/ou serviços adquiridos.
Entre os principais benefícios do compliance para uma empresa, destacam-se:
Prevenção de riscos
O objetivo final da conformidade é reduzir o risco de não conformidade, além é claro, de evitar as penalidades que a acompanham. Neste aspecto, se você for uma empresa e não estiver em conformidade com seus padrões industriais, poderá perder clientes ou até mesmo enfrentar ações legais.
As empresas podem, portanto, se beneficiar da conformidade de duas maneiras: primeiro, evitando multas e, segundo, evitando a perda de reputação devido à cobertura negativa da mídia.
Embora estas sejam razões importantes para qualquer empresa se concentrar na conformidade, elas não levam em conta os efeitos positivos que a adoção de uma mentalidade de conformidade tem sobre seu negócio em geral.
Aumento da produtividade
Outro benefício bastante notório do compliance é poder ter um grande impacto nos resultados de seus negócios. Isso ocorre, principalmente, porque o conjunto de conformidades estabelecidos por ele, ajuda a fazer melhores produtos e serviços.
É importante destacar que o compliance deve ser feito ainda na fase de planejamento dos projetos para que os requisitos sejam incorporados na forma como as coisas são projetadas desde o início, em vez de serem adicionados posteriormente quando forem feitas mudanças para acomodar novos regulamentos ou leis. Também é inegável que a conformidade ajuda a formar melhores funcionários.
Afinal de contas, quando todos estão bem informados sobre o que podem e não podem fazer dentro de seus limites (e o que acontecerá se romperem estes limites), eles se sentem fortalecidos em vez de super regulamentados por equipes gerenciais que não entendem o que significa regular-se a si mesmos de forma eficaz. Tudo isso acaba por resultar em um aumento significativo da produtividade.
Otimização da eficiência operacional
Os benefícios do compliance não se limitam a melhorar a reputação de sua empresa, ele também pode ajudá-lo a otimizar a eficiência operacional e reduzir o desperdício, economizando dinheiro a longo prazo. Por exemplo:
As empresas que estão em conformidade com os regulamentos do setor muitas vezes têm processos mais racionalizados, levando-os a fazer mais trabalho em menos tempo. Isto pode se traduzir em maiores níveis de produtividade e uma força de trabalho mais eficiente.
Além da racionalização dos processos, o cumprimento das regulamentações do setor também pode economizar dinheiro para as empresas, já que elas não desperdiçarão mais recursos em atividades que não agregam valor a seus modelos de negócios.
Correção efetiva de não conformidades
Não há como negar, a correção efetiva de não-conformidades é parte integrante do compliance. Embora seja importante identificar a causa raiz de uma não-conformidade e estabelecer um plano de ação corretiva, é igualmente importante assegurar que sua empresa cumpra as normas aplicáveis após a não-conformidade ter sido corrigida.
Neste contexto, os benefícios da conformidade com as normas incluem: melhoria da garantia de qualidade, que pode reduzir os custos; aumento da satisfação do cliente através de uma melhor prestação de serviços; redução do risco de ação legal devido à má qualidade do produto ou serviço, entre outros.
Desenvolvimento de vantagem competitiva
Assim como os demais aqui já destacados, o compliance também resulta em uma vantagem competitiva, pois a conformidade é um elemento importante dos negócios e pode ser uma vantagem para as empresas que são capazes de implementar e manter boas práticas de conformidade.
Se você já está fazendo as coisas da maneira correta, então você se beneficiará de maior eficiência, produtividade, risco reduzido e menos erros – tudo isso pode ajudar a tornar sua empresa mais bem-sucedida em geral.
Como aplicar Compliance nas empresas?
De forma resumida, o principal objetivo do compliance é identificar e evitar possíveis ações danosas à empresa. Deste modo, com a sua correta aplicação, as chances de os colaboradores descumprirem as leis e os regulamentos caem drasticamente. Consequentemente, as porcentagens de sujar a reputação da empresa ou ainda de sofrer com penalidades e multas também diminuem. Mas, como aplicar o programa de compliance?
A aplicação de compliance se resume a: avaliação de riscos, desenvolvimento de um ambiente ético, criação de atividades de controle, estruturação de processos e canais, monitoramento e correção.
Vale destacar que embora qualquer pessoa com estudo mais aprofundado no assunto possa executar o programa de compliance, contratar uma empresa especializada é uma decisão mais assertiva.
Em conclusão, é válido destacarmos que o compliance é capaz de ajudar o seu negócio a funcionar de forma mais eficiente e produtiva, bem como ajudá-lo a evitar riscos desnecessários e garantir que tudo esteja funcionando conforme a lei.
Além disso, o compliance ajuda as empresas a permanecerem competitivas, proporcionando-lhes um melhor controle de processo sobre suas operações, assim como ajudando-as a identificar áreas que necessitem de melhorias para que possam atender melhor às expectativas dos clientes e de seus concorrentes.
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