Alugar um veículo é uma opção prática e conveniente em muitas situações, desde viagens de férias até deslocamentos para compromissos de trabalho e o consumidor deve ficar atento à qualidade do veículo e suporte para uso se necessário.
Para a locadora, em paralelo, é necessário garantir que o contrato seja feito de forma segura e distante de transtornos evitáveis, e para isto é fundamental realizar algumas consultas antes de fechar negócio.
Neste artigo, apresentaremos quais as consultas essenciais que devem ser feitas no momento da aprovação do cadastro, bem como o sistema que possibilita o uso das mesmas: o SGRLoc.
Passo a passo para uma locação de veículos segura:
Antes de falar exatamente das consultas antifraude que irão tornar seu negócio eficiente, seguro e garantir que seu veículo “volte para casa”, esteja atento também aos passos abaixo:
- Verificar a documentação do cliente
Antes de efetuar a locação de um veículo, é fundamental que a locadora verifique a documentação do cliente. Isso inclui a CNH (Carteira Nacional de Habilitação), com a categoria correspondente ao tipo de veículo que será alugado, além de um documento de identificação com foto, como RG ou CPF. Também é importante verificar se o cliente possui restrições de crédito ou histórico de locações anteriores problemáticas. O uso de CNH falsa é prática comum no crime, e por isto é necessário conferir a numeração do documento, verificar se corresponde ao indivíduo e conflitar também com os dados de sua face. Não é raro o documento ser verdadeiro porém a foto falsa, e por isto uma consulta eficiente é o ponto de partida.
- Avaliar a necessidade de seguro
Ao alugar um veículo, é essencial que a locadora avalie a necessidade de contratação de um seguro. Isso inclui o seguro para o próprio veículo (contra roubo, colisões e outros danos), bem como o seguro para terceiros (em caso de acidentes com terceiros envolvidos). Deve-se avaliar os riscos envolvidos na locação de veículos e propor ao cliente as melhores opções de seguro para proteger o veículo e as partes envolvidas na transação. Verificar se é a primeira locação, questionar o caminho que pretende percorrer, se é um trajeto habitual ou novo ou se vai de encontro à áreas de risco é de grande importância.
- Conhecer as leis e regulamentações
Cada estado e município pode ter suas próprias leis e regulamentações relacionadas à locação de veículos e por isso é importante que a locadora conheça bem as normas e cumpra todas as obrigações legais. Isso inclui, por exemplo, a emissão de notas fiscais, a realização de vistorias nos veículos antes e depois da locação, o recolhimento de impostos e taxas, entre outros aspectos.
- Verificar a disponibilidade e condições dos veículos
Antes de efetuar uma locação, a locadora deve verificar a disponibilidade e as condições dos veículos que serão alugados. Isso inclui a inspeção do veículo antes da locação, verificando se há avarias, amassados, arranhões, pneus em bom estado, e outros itens que possam comprometer a segurança e o conforto do cliente durante a locação. Para isto, deve-se ter organizado o setor de Gestão de Frotas.
- Definir os termos e condições da locação de veículos
Por fim, é fundamental que a locadora defina os termos e condições da locação de veículos de forma clara e objetiva, evitando possíveis mal-entendidos ou problemas futuros. Isso inclui a definição do prazo da locação, dos valores e formas de pagamento, das regras de devolução do veículo, da cobrança de multas e taxas, entre outros aspectos importantes, como a permissão ou não para trabalhar com o ativo, vincular-se à apps de mobilidade, sair do país…
Todas as consultas necessárias em um só lugar
Para facilitar esse processo e garantir uma locação segura, a SWINT desenvolveu o SGRLoc, que é um sistema exclusivo pensado na mitigação de perdas através da prevenção, onde são identificados antecipadamente os indivíduos com tendência de apropriação indébita, fraude, roubo, furto ou outros.
O SGRLoc é hoje a plataforma mais completa do mercado justamente por conseguir orquestrar consultas, ou seja, ao invés de fazer uma única consulta num bureau por vez, a locadora pode escolher todos os critérios para a avaliação de um cadastro e colocar as consultas numa sequência, fazendo com que o CPF seja analisado através de várias “faces” em poucos cliques.
O sistema é adaptável e, dentro do leque de consultas possíveis, a locadora escolhe àquelas que fazem sentido para seu negócio e cria sua própria esteira de verificação.
Consultas sobre Pessoas Físicas que podem ser integradas no SGRLoc:
– Validação de CNH com Biometria: Esta consulta consiste na validação dos dados da CNH, verificação de sua veracidade ou não e cruzamento dos dados entre a foto da CNH e o rosto de quem se apresenta no balcão. Muitas vezes a CNH é verdadeira, porém está com a foto trocada pelo golpista, por isto a biometria facial é fundamental.
– Banned List: A Banned List é uma consulta no banco de dados nacional SWINT onde indica o histórico do CPF com locadoras de veículos, alertando quem, mesmo que esteja com bom Score de Crédito ou CNH verdadeira, já tenha participado de fraudes, golpes, apropriações indébitas, roubo de peças e etc. Alerta a locadora sobre CPFs que possam vir a gerar problemas e tornar a locação menos lucrativa ou, um enorme prejuízo com a perda do bem.
– Score de Crédito: O Score de Crédito é a consulta em bureaus financeiros acerca do perfil de consumo e pagamentos de um indivíduo ou empresa.
– Background Check: levantamento de informações em fontes abertas acerca de mídias negativas, processos administrativos, jurídicos ou criminais, indicando se o indivíduo é o mais indicado para uma locação segura ou não.
– Perfil laranja: Sempre que a documentação de um CPF é aprovada no sistema, entende-se que o cidadão locou um veículo. Como o SGRLoc é utilizado em locadoras de todo o país, a plataforma verifica se o mesmo indivíduo foi aprovado em mais de uma locadora num curto espaço de tempo, indicando um provável perfil laranja (onde uma pessoa com documentação em dia retira veículos em várias locadoras para repassar à criminosos que não seriam aprovados no balcão). Com esta informação, a SWINT pode estabelecer um plano de ação juntamente às empresas e prevenir o corte do rastreador e/ou mesmo a perda do bem através ações antecipadas.
Fora do SGRLoc, existem ainda as possibilidades de consultas para Pessoa Jurídica, ou seja, quando a locação de veículos se refere a frotas de empresas.
– Cred PJ: Consulta de crédito para pessoa jurídica. Analisa registro de débitos e protestos.
– Ações judiciais: Consulta de ações judiciais, podendo ser 3 tipos de ações: ação de execução, busca e apreensão de bens e execução fiscal
– Sócios: Indica informações de sócios com o percentual da participação de cada um deles na empresa, na construção da sociedade.
– Due Dilligente: levantamento completo acerca de uma pessoa física ou jurídica.
Com oito anos de história a SWINT já recuperou mais de 40 mil veículos e compreende a necessidade de prevenção. Quando um veículo é apropriado indevidamente pelo locatário, por exemplo, o prejuízo é muito mais do que o valor da recuperação: trata-se dos custos de investigação e recuperação, guincho, diárias paradas, possíveis multas, avarias e todo o estresse que envolve o processo, que pode incluir inclusive a emissão de um BO.
Sabemos que num mundo competitivo como o nosso, com players tão poderosos e novos concorrentes em cada esquina, manter a operação segura e lucrativa é fundamental.
Quer garantir uma locação de veículos segura e contar com os recursos do SGRLoc? Entre em contato com a SWINT e conheça nossas soluções!
